Politique d'annulation
Annulation flexible
- Plus de 14 jours avant l'arrivée : remboursement à 100 %.
- Entre 7 et 14 jours : remboursement à 50 %.
- Moins de 7 jours : aucun remboursement, sauf cas de force majeure justifié.
Non-présentation
En cas d'absence du voyageur (no-show), la totalité du séjour est due.
Force majeure
En cas d'événement imprévisible et irrésistible (catastrophe naturelle, restrictions sanitaires officielles), un avoir ou un remboursement intégral peut être accordé sur justificatif.
Procédure
Toute demande d'annulation doit être effectuée par écrit depuis votre espace personnel ou par email à contact@booking-morocco.com.
Délai de remboursement
Le remboursement est traité sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Article X – Gestion des cas de Surbooking et d'Indisponibilité
Si une réservation payante est annulée plus de 30 jours avant la date de début du séjour en raison d'un surbooking, d'un refus de l'hôtelier ou d'un bug technique, la plateforme décline toute responsabilité quant à cette annulation.
Cependant, le client est intégralement protégé et dispose de deux options :
- Un avoir de 100 % immédiatement disponible pour réserver un autre établissement ou un produit sur la plateforme.
- Un remboursement total (100 %), sur simple demande du client, traité dans les 15 jours suivant l'annulation, conformément à nos conditions de remboursement.